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とある整骨院のハートフルな対応


こんにちは。
吉田企画の伊藤です。
本日は、伊藤より「とある整骨院のハートフルな対応」をご紹介したいと思います。

今年の5月、私の自宅のすぐそばに、N整骨院がオープンしました。

N整骨院は、自宅兼整骨院。
とてもきれいな外観で、「いつか行ってみたいな」と思っていたのですが、娘が学校の柔道の授業で肩を痛めてしまったことをきっかけに、足を運ぶことになりました。

朝一番にN整骨院に行った私たちを迎えてくれたのは、アロマオイルの良い香りでした。

待合室は、すっきり綺麗に整い、グリーンも手入れされており、青々と茂っていました。
受付は、木を基調にしてとても温かみがあり、
掲示物もきちんとラミネート加工されていて、整っています。

その印象から、
「わぁ綺麗な整骨院!」
という第一印象を抱きました。

N整骨院は、柔道整復師の院長先生と、
鍼灸師の奥様の二人で経営されており、とてもアットホームな雰囲気。
ですが、娘への対応は、「子供だから」といって、馴れ馴れしい感じはなく、
丁寧な接し方と詳しく説明してくださったことがとても好印象でした。

私が一番驚いたのは、
待合室で娘の治療が終わるのを待っている私に、
「待っている間にどうぞ」と言い、
遠赤外線の出るという、温かいホットストーンを
肩に乗せてくださったことです。

付き添いの私への心遣い。
まさにハートフルな対応に、私はとても感激してしまいました。

この対応をされてすっかりファンになってしまったのは
いうまでもありません。

そして、
「次は私もお世話になろう」と自然に思えました。

N整骨院は、ハートフルな対応で、
体だけでなく心も元気にさせてくれる、そんな整骨院だったのです。

最後に。
整骨院には、患者様だけでなく、
今回の私のような付き添いの方もご一緒に来院することも多いと思います。

実は、このような付き添いの方も、「見込み患者」です。

付き添いの方への対応を少し心がけることで、
知らず知らずのうちに私のようにファンにさせてしまうことがあります。

ぜひ、先生もそのことを忘れずに、「ハートフルな対応」で日々来院されるすべての方と接してみてください。

 

それでは。
伊藤でした(^^)