８月３日に横浜を出港し、秋田の竿燈祭り、青森のねぶた祭りの７日間クルーズでした。
関東地方に台風が来た影響で、本来青森から太平洋を南下し横浜到着の予定だったのですが、航路を変更し、日本海から関門海峡、四国沖を通過し１日遅れて横浜港に８月１０日に帰港しました。
船旅は昨年のダイヤモンドプリンセスに続き２回目ですが、クルーズ船の顧客サービスは学ぶべきことがとても多いです。
特に「飛鳥Ⅱ」はこれまで数多くの旅を重ねたお金持ちの高齢者が数多く乗船していて、根強いファンも多いラグジュアリー船です。
なぜ人気が高いかが、乗ってみるとよく分かります(^^)
私の役割の一つとして「一番良いと言われるサービス」を体験し、それを整骨院経営に落とし込むことを意識しています。
現代で「遊ぶ」ためには「遊びを提供するサービス会社」なしでは成立しません。
当たり前過ぎて意識しない方が意外と多いのですが、移動するにしても、車、電車、飛行機・・・すべてどこかの会社が提供しています。飛鳥Ⅱもレストランもホテルもすべてどこかの会社が運営しています。
「仕事の質を上げる」ためには「他の人の仕事ぶり」を観察することも重要なのです。
そして、人生は楽しむためにあるものですので、私の仲間になってくださった治療家の方々と、より豊かな人生を楽しみを分かち合う機会を作って行きたいと思っています。
