【１章】コロナ後の治療院経営に不可欠な原則

• �@ コロナ後に治療院経営で「差別化」が必要な理由
• �A 何でもいいから一番になることの威力とは？
• �B 時流に適合した経営が業績アップのポイント
• �C ブランド力のある院が持つ７項目
• �D 「経営力」と「技術力」の両輪をアップするには？

• �E 自費の価格設定、ズバリこうする！
• �F 高単価の自費を増やすには
• �G 治療院はサービス業と患者が思う時代の対応とは？
• �H ミッション・経営理念・ビジョンを明確にするには
• �I 経営計画が不明確な治療院が陥るワナとは？

【２章】全国繁盛治療院10選

• �@ かわい鍼灸接骨院（東京都）
• �A 外反母趾研究所（東京都）
• �B みんなの森(r)整骨院 足利院（栃木県）
• �C くりのき鍼灸整骨院（埼玉県）
• �D 西田整骨院（鹿児島県）

• �E さきたま整骨院（埼玉県）
• �F やまさわ鍼灸整骨院（兵庫県）
• �G みんなの森(r)整骨院北柏駅前院（千葉県）
• �H やまかわ整骨院（東京都）
• �I プレミア整骨院グループ（大阪府・奈良県）

【３章】新患を爆発的に呼び込むインターネット（ H P・S N S ）活用の方法

• �@ 口コミ、紹介だけに頼った経営、三つの限界とは？
• �A インターネットについて知っておくべきこと
• �B インターネットにおける商圏設定とは？
• �C 集患できるホームページ制作のポイント
• �D ホームページ制作会社の選び方のポイント

• �E ドメイン・サーバーの基本とホームページ更新の目安
• �F SEO対策のポイントとは？
• �G PPC広告の活用は有効か？
• �H インターネットの世界の急速な変化に対応するには
• �I 統計でわかったインターネットで患者が確認したい情報とは？

【４章】治療院チラシはつくり方しだいでコロナ後も大当たり！

• �@ あなたの院の商圏特性を知るための三つのポイント
• �A チラシ投入までのスケジュールを立てるヒント
• �B 新聞折込とポスティング
• �C 治療院チラシは３種類から選ぼう
• �D 当たるチラシをつくるポイントPart１
• �E 当たるチラシをつくるポイントPart２

• �F 当たるチラシのポイントPart１
• �G 当たるチラシのポイントPart２
• �H 当たるチラシのポイントPart３
• �I 当たるチラシのポイントPart４
• �J 美容系チラシ事例と美容系メニュー導入の注意点

【５章】知らないと損する看板メソッドと院内環境づくりのポイント

• �@ 外看板の種類とポイント
• �A 新患さんを増やす外看板のポイント
• �B 「ウェルカムボード」はローコストで大きな効果
• �C 看板業者さん選びが運命の分かれ道になることも
• �D すぐに改善できる内装・レイアウトのポイント

• �E 待合室の工夫で安心・信頼してもらえる三つのこと
• �F POPは活用の仕方しだい
• �G 照明で院の雰囲気をガラリと変える方法とは？
• �H 医療機器を活用した自費化の目安額とは？
• �I クリンネス（清掃）での三つのポイント

【６章】リピート率を上げ、紹介を増やした院が実践している鉄板法

• �@ 患者の継続来院を促すことはいいのか悪いのか？
• �A 「施術計画書」のメリットと活用方法
• �B 問診票に盛込む項目と、問診時の注意点とは？
• �C その検査・問診・説明で患者は納得しますか？
• �D 患者との「真のラポール形成」はできていますか？

• �E 予約なしと予約制のメリット・デメリットとは？
• �F 健康情報のコンテンツづくりと提供方法のポイント
• �G 新患への「初診ハガキ」はこうつくる
• �H 紹介患者への「紹介お礼ハガキ」はこうつくる
• �I １ヶ月以内の来院を促すフォローはこうする

【７章】女性の接遇のプロ監修！女性目線の接遇の基本とは？

• �@ 患者が治療院に求めている感情とは？
• �A 接遇の基本三つをまずは押さえよう
• �B 「気配り」と応対の優先順位づけのポイント
• �C 好印象の来院時とお帰り時の掛け声とは？
• �D 院内が「よい氣」で充満する三つのポイントとは？

• �E よく目にする常連患者へのNG接遇対応とは？
• �F 電話応対が接遇で最も難しい！知らないと大損するポイント
• �G 12の話題づくりであなたも会話上手に！�@
• �H 12の話題づくりであなたも会話上手に！�A
• �I よいクレーム対応と悪いクレーム対応の違いとは？

【８章】優秀な人材が長く在籍する評判制度・採用・人材育成ノウハウとは？

• �@ 受付スタッフの役割の重要性に気づいていますか？
• �A 定期的なミーティングがもたらすメリット
• �B 性善説と性悪説に則ったスタッフ育成とは
• �C 評価制度の構築で失敗しないために

• �D 優秀な人材を採用するためには？
• �E その優秀な人材が長く在籍するポイント
• �F 分院展開をする時の注意点とは

【９章】たったこれだけの数字分析で経営改善策が見つかる

• �@ 来院患者分析の目的とは？
• �A 患者数と平均単価の分析ポイントとは？
• �B 男女比率分析で見えてくる重要なこと
• �C 新患・リピート率の分析�@

• �D 新患・リピート率の分析�A
• �E 来院患者のRFM分析でリピート率を上げるには？
• �F アンケートを取ってこれからの院運営に生かそう
• �G 患者管理ソフトの活用で見えてくること

【１０章】経営コンサル20年で悟った治療院の未来を輝かせる経営のすべて

• �@ 女性が気に入る院づくりをするための四つのこと
• �A 治療院で物販による売上アップを可能にするには
• �B 回数券、会員制度は導入するべきなのか？
• �C 交通事故（自賠責）の増患・対応のポイント
• �D 開業時と経営安定期で違うやるべきこととは？
• �E 「ホンモノ」「一流」に触れて人としての幅を広げるには
• �F 異業種の経営者と交流を持つと見えてくることとは

• �G 治療院業界と異業種との違いはある？
• �H 「営業マン」になって新患を増やす方法とは？
• �I 壮大なミッション・夢を抱くと起きることとは？
• �J 日本の健康寿命を延ばすお手伝い
• �K 訪問診療・健康経営・女性治療家の活躍の場づくり
• �L 失敗する人と成功する人の違いとは
• �M 最後に。治療家のあなたへのメッセージ