こんにちは！伊藤です。

本日は「整骨院の安定経営の秘訣は、データ管理にアリ！？」についてお送りします。

ご存じの通り、整骨院の売上をキープするための重要な鍵は、院の数字やデータを適切に把握し、活用することです。

弊社が長年お付き合いしている、あるクライアント様は、２０年以上、毎日、数字やデータの統計を取り、それを経営に活かしていらっしゃいます。

本日は、こちらの院様が取られているデータの「一部」をご紹介させていただきながら、どんなことに役立てられるのかをご紹介させていただきます。

① 男女比の把握

吉田の著書「最新版 儲かる！治療院経営のすべて」204ページにもあるように、治療院にとって、女性に好まれることは非常に重要です。
クチコミや紹介をしてくださるのは圧倒的に女性の患者様ですので、「女性に好まれるかどうか」で院経営が左右されるといっても、過言ではありません。
女性患者様の割合を把握することは、マーケティングや施術方針の決定、院内の環境づくりのヒントにつながります。
ぜひ男女比の把握をするようにしましょう！

② 外部要因の影響

天候は患者様の来院に大きく影響します。 晴れの日と雨の日で来院数や売上にどのような違いがあるか、データを取ることで傾向が見えてきます。
これにより、天候に応じた予約管理や施術の準備ができるようになります。
たとえば、雨の日には院内に入ったらお洋服を拭ける「タオル」を用意しておくと患者様に喜ばれますし、キャンセルが増えてしまう雨の日を利用して、
「雨の日サービス」などを導入し、キャンセルがでにくい仕組みを取り入れたり、患者様に喜んでいただけるようなサービスを考えることもできます。

③ 予約状況の把握

予約率は院の稼働率を示す重要な指標です。
予約率が低い時間帯があれば、その時間帯限定のキャンペーンを行うなどの対策をすることができます。

④ 新規患者の分析

新患さんの特徴、来院のきっかけ、来院回数を記録することで、効果的な集客方法やリピートの戦略を立てることができます。
例えば、クチコミでの来院が多ければ、クチコミや患者様の声を積極的にあつめていただくと、もっと良い結果に繋がっていくでしょう。
逆に、ホームページやインターネットからの来院が多い場合は、ネット広告の費用を増額したり、ホームページの内容を充実させると良いでしょう。
このように、新患さんがどのルートから来院しているか、分析することは非常に重要です。

⑤ 時間帯別・月別売上の把握

1日の、午前・午後の売上をしっかりと記録することで、時間帯ごとの傾向が分かります。
スタッフさんのいる院様であれば、この分析をすることで、スタッフの配置や施術メニューの調整ができます。
また、月ごとの売上を追跡することで、季節変動や長期的な成長傾向を把握でき、年間目標の設定がしやすくなります。

⑥ 年間目標の設定と管理

①～⑤でご紹介した数字を基に年間の売上目標を設定し、定期的に進捗を確認することが重要です。

目標に対して現状がどうなのか、常に把握しておくことで、必要な施策を適時に打つことができます。
ひとり院の整骨院でも、これらのデータを適切に記録・分析することで、より効率的な経営が可能になります。

ぜひ、売上台帳などで日々の数字を丁寧に管理していただき、売り上げアップに繋げましょう！