あけましておめでとうございます！
吉田企画の伊藤です。
2023年になり、新たな1年が始まりましたね！
1年の始まりを感じさせる1月は、不思議とワクワクしたり「よしやるぞ！」と、パワーにみなぎりますね！

さて、2023年の目標は決まっていますか？
新たにチャレンジすることは、決まっていますか？
もし、決まってない場合は、ぜひ今からでも「目標」を立てて、その目標を達成するための「計画」をしっかりと考え、さっそく「実践」して行きましょう！！

さて、今回は「感動」についてお伝えしたいと思います。
感動とは…物に深く感じて、心を動かすこと
（Oxford Languagesより）
とあります。

ご存知の方も多いことと思いますが、
この「感動」は、ダイレクトに「また来たい！また感動したい！」
という感情に繋がるため、「リピート」に深く関係しています。

例えば、私がランチをするお店を選定する場合、数あるレストランから一つのお店を選ぶ際に「あのお店は、いつも期待以上の感動があるから、今回もそこにしよう！」となることが多々あります。

つまり、「また感動させてもらえるかも知れないからまた行こう！」と期待して、何度もリピートしてしまうのです。
これは、施術でも同じです。

施術における「感動体験」とは

先日、出張をした際に、クライアント様の施術を体験させていただきました。
そのクライアント様は、
施術しながら「説明（身体の状態、治療の説明などの実況）」
をしっかりと行っており、ビフォーアフターもわかりやすかったため、
施術効果がとてもわかりやすく体感・実感できました。

そして、私自身の身体の変化に「感動」したのを覚えています。

この「感動」が、まさに「また来ます！」というリピートに関係していくのです。

患者様…特に新患様というのは、「良くしてほしい」という期待感を持って貴院に来院します。

その期待を上回る感動が、リピートにつながります。

逆に、期待を下回った場合は、リピートにはつながらない可能性が高いということですね。

施術以外にも、新患様への「応対」だけでも、期待を上回る感動を与えることはできます。

新患リピート率100%の先生に聞いた「新患さんの応対方法」についてをYouTubeに公開中です！
ぜひこちらの動画をご覧いただき、来院した患者様に「感動体験」をしていただき、リピートに繋げて行きましょう！！

それでは、今回はこの辺で！
ご覧いただきありがとうございました！