こんにちは！伊藤です。
いつも患者様のケアをありがとうございます！

6月のブログは、わたくし伊藤が担当させていただきます。

前回のブログでは「歯医者さんのプレオープン」の体験談をシェアさせていただきました。
⇒前編・後編　はこちらのリンクからご覧ください。

今回は、台湾旅行の際の体験談をシェアさせていただきます！

＼人生初！の台湾マッサージを体験！／そこで学んだ「クロスセル」と「クチコミ依頼」のテクニック！

「あなたに必要だから本当におすすめします」の気持ちが伝わるクロスセル

今回、私が体験したコースは
「足湯＋足つぼマッサージ＋全身経絡マッサージ　合計100分」
です。

はじめに足湯（薬湯）を10分ほど受けて、その後施術（足つぼマッサージ）という流れになるのですが、
マッサージを担当している方が「角質がすごいから、角質取りもしたほうがいいよ！」と
カタコトの日本語で仰るのです。

マッサージのあと、予定があったので断ったのですが、ここからがすごいんです！

「角質を取ると気持ちがいいよ！角質取りは、600元（約3,000円）で、全身マッサージ中にできるから、時間もかからないよ！
あなた角質すごいし、日本ではなかなかできないと思うし、ぜったいおすすめだよ！」

と、断る理由も「同時施術可能だから大丈夫！」と一掃され、
その担当の方が熱くお勧めしてくださったので、「よし！」と思い、角質取りもお願いしてしまいました。笑

角質取りを受けた結果・・・！
思い切って角質取りもお願いしてよかったなあと思いました(^^)

実を言うと、私の足の裏はざらざらで、お風呂上りのタオルも足の裏がくっついてしまっていたのですが、
いざ施術をしていただくと気持ちよくて、鰹節のような角質がどっさり取れまして！

すべすべと柔らかくなり、それまでひそかな悩みだったタオルが足の裏にくっつくこともなくなりました。

日本では、わざわざ足の裏の角質取り施術なんて、なかなか受けに行かないので、旅行の機会に良い体験ができてよかった！と心から思いました。

貴院でも、「●●さんの今の症状には、本当は●●をおすすめしたい」と思うことがあると思います。
そういうときは、
お身体の状態をお伝えしつつ、

「今日のお身体を拝見した感じ、今日は●●すると良くなるから、私としては●●もさせていただきたいです。いかがですか？」

というように、しっかりと専門家としての想いをお伝えくださいね。

絶妙なタイミングの「クチコミ依頼」

全身マッサージのあと、お茶とお茶菓子のサービスを受けてゆったりとしながら

「とても気持ちよかった。こちらのお店でマッサージを受けて良かった！」

とスタッフの方とお話をしていると、

「よかったです！そうだ！お店のクチコミ書いてくれますか？」

と、おっしゃるのです。

まさに！
弊社がおすすめしている方法でもある
「クチコミをお願いするタイミングは、患者様から喜びの声が出た時」
を、台湾マッサージ店でもしっかりと実践されていたのです。

少し余談となりますが、
今回台湾マッサージ店を選ぶのに、とても時間がかかりました。

土地勘もなく、台湾マッサージとはなんぞや・・・というのもあり、
しかも、マッサージ大国台湾で、１つのマッサージ店を選ぶのは至難の業でもありました。

そこで、やはり、私が頼りにしたのは「クチコミ」なのです。

実を言うと、今回選んだお店がガイドブックに掲載されていた、というのも、ある意味安心材料となったのですが、
だけど、最終的には「クチコミ」を見て決めたのです。

台湾でも「クチコミが大事！というのは日本と同じなんだなあ」と、改めて「クチコミの大切さ」を実体験しました。

ぜひ、貴院でも1件でも多くの「クチコミ」を集めていただいて、新患獲得につなげてくださいね！

▼施術中の様子。台湾マッサージ、とても気持ちよかったです！