9月になっても、毎日暑い日が続きますね。
暑さで患者様の動きが鈍り時間が空いてしまうことはありませんか？
そんな時は、
・院内の掲示物の見直し
・院内外の美化強化
などに力を入れてみてはいかがでしょうか？
また、じっくり患者様と話す時間があるので
クチコミの目標を立てて、クチコミをもらうことに力を入れてみて下さい。
そこで今回は、クチコミをいただくコツをまとめましので、
復習を兼ねて参考になさって下さい。
患者様からクチコミをいただくコツ
【クチコミ・患者様の声をいただくタイミング】
患者様から、「楽になりました」「ありがとうございます」
という言葉が出たときがいいクチコミ・いい声を書いていただくチャンスです。
すぐにお願いして、可能な限りその場で入れていただきましょう。
【「後で入れておきます。」と言われたら】
患者様に「後で入れておきます。」と言われたら、クチコミが入ったかチェックして、入るまでお願いし続けましょう。
【お願いの仕方】
「同じ症状で困っている方に、当院で改善できることを伝えたいのでお願いします。」
とお伝えしましょう。
【先生が「書いて欲しい」内容を書いていただくには】
書きたい気持ちがあっても、何を書けばいいかわからない方が多いので、他の方が書いた声をお見せするといいです。
また、先生が書いて欲しいクチコミの内容を見本として、何種類か用意しておいてお見せすると、同じような内容を書いていただくことができます。
【本名だから書けないという方には】
Googleアカウントの名前の変更法を動画にしました。
こちらを見ていただき、名前を変更した上で書いていただきましょう。
▼変更の仕方はこちらをご覧下さい。
【Googleアカウントがないと言われたら】
Googleアカウントをお持ちでない方には、手書きの声をいただきましょう。
いただいたクチコミや患者様の声は、パウチして院内にも掲示しましょう。
以上、参考になさって下さい。
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