整骨院の経営サポート
治療院経営のすべて 整骨院専門コンサルティング

整骨院患者管理ソフト HospitaNavi

多くの接骨院 整骨院で活用されている顧客管理ソフトです。

弊社代表の吉田 崇による著書『儲かる!治療院経営のすべて』の内容を、何とかしてシステムとして作ることはできないかと、ソフトウェア開発会社を探していたところ、某大手自動車ディーラー向けの顧客管理ソフトを制作・運用している会社様と縁あって出会い、その後、多くの接骨院様で稼働実績を積み上げている整骨院向けの患者管理ソフトです。

名前は「HospitaNavi(ホスピタナビ)
・「ホスピタリティ(手厚いおもてなし)」+「ピタっと」+「ナビ」
・「ホスト(ホストコンピューター機能)」+「ピタっと」+「ナビ」

という2つの意味を兼ね備えたもので、
「患者さまにピッタリと手厚くもてなすためのホスト機能付きのナビゲーションソフト」
なのです (^^

予約登録から会計処理まで豊富な機能でスムーズな操作!

キーボード要らずで操作がカンタン!(マウス操作のみでOK)
(マウス操作もできないパソコン音痴で、50歳以上の方しかいない院でも使えています!)

多彩な領収書(レシート)印刷機能があります!
領収書発行の義務化にもちろん対応しています!
領収書(レシート)のQRコードで携帯メールアドレスを自動取得!
領収書(レシート)上に携帯電話用QRコードを印字することで、
メールアドレスが手間を掛けずに登録できます。
また、次回予約日を印字することもでき、予約の確認が可能です。

患者情報入り診察券の発行
診察券をカードリーダーに通すだけで患者受付ができます。
手書きの「本日患者リスト」や、パソコンへの患者情報入力が不要になります。
来院時とお帰り時に診察券をリーダーに通せば、滞在時間も分かります。

電話からの予約もカンタン受付!
電話片手にマウス操作のみで簡単予約
(着信番号検索機能で患者名を自動検索し履歴等の表示可)

インターネット予約受付が可能
空き情報をネットで照会可能
予約制の導入やネット受付を通じて、
ピーク時間の待ち時間を緩和できます
導入院様の声
※仕事をもっているので、日中なかなか電話予約ができない方は気がついたらもう、夜。移動中の少しの時間に携帯からできるので便利と言われます。
※小さな子供さんが居られる方は、家族に子守を頼まないといけないので空き時間が家族と一緒に見られるので、予定をあわせることができて大変助かっている。
※電話予約は、スタッフが忙しくて出られないこともあり、患者様にご迷惑をかけたり、患者様を逃したりしてしまいましたが今はそれがほぼなくなりました。

地図情報を利用して商圏分析ができる
導入院様の声
※今まで、多額の費用を使ってチラシを配布してきましたが、何度やっても効果がでませんでした。商圏分析機能でエリア分析をした結果、効果的に配布することができ、リピート化に役立てました。

当日に予約確認メールを同報し、予約忘れや遅刻を防止!
導入院様の声
※予約が前回から日数が経っているとうっかりして、忘れている患者様の取りこぼしが殆どなくなって大変助かります。

リピート分析、動員分析、疎遠化率分析、新患リピート率分析ほか
新患さんがリピート化し、リピート患者が疎遠化しない院は広告宣伝費を使わなくても、紹介や通りがかりを取り込むことで患者数が増えていきます。
安易な値引きや無理な販促策をしない分だけ利益率も高くなり、固定費を落とせることで損益分岐点を下げる効果があります。
疎遠化率とは担当施術したスタッフの患者様が最後の施術から3ヶ月来院しなくなった場合を疎遠化したととらえて、その割合をスタッフ別に比較します。
リピート率とは担当施術したスタッフの患者様が新規来院の場合、再来された場合をリピート化したととらえて、その割合をスタッフ別に比較します。

画期的なフォローの機能で、売上UPを!
新患さんでリピートしてない患者様の検索や、リピートで疎遠化してきている(疎遠になりかけの)患者様の検索が可能。最終施術担当者の検索をあわせて実施することでフォロー責任を明確化できフォロー活動の効果が上がります。

自動(定期)フォロー機能
定期フォローメールを初来院から順にフォロー基準に応じて自動送信
漏れを防止しながら効率化を実現。
さらに、OneToOneメッセージの差込が効果的。
(患者様との会話からひと言コメントを入れる)

新患さん再来院促進機能
新患さんでまだリピートされていない患者様の表示が可能。

疎遠化防止機能
突然こなくなった患者様を自動的に表示が可能。
Topメニューに常時、フォローすべき患者の人数が表示、クリックすれば患者情報が一覧表示されます。 

紹介患者管理機能 (お友達ネットワーク一覧)
紹介や患者様の交友関係を登録、紹介実績や患者間のネットワークがわかる。

メール送信 → 予約確認だけでなく不定期に情報を配信
DM作成機能 → 宛名ラベルを作成
はがき印刷機能 → 年賀状、暑中見舞いなどの印刷

来院の時の患者様との会話をソフトにメモしておき、その話題をもとにワンツーワンのDMを出せます。
導入院様の声
※患者様の情報を分析、管理、DMなどの作業は大変。フォロー機能で効率よくできるので喜んでいます。
※リピート率が上がり、売上UPに貢献しています。
※そろそろ来院しそうな患者を自動解析してメールで呼び込み、予約を自動獲得!この機能で大幅売上UPしました。

整骨院向けのレセコンとのデータ連動ができます。

物販やリラクゼーションメニューをシステムに取り入れ、単価UPが可能。

ネットワークにつながる場所であれば、遠隔地からでも操作が可能です
本院から分院の予約状況を確認して直接予約を入力することも可能です。

会計システムインターフェイス機能
レジデータを利用して会計用の仕訳情報を作成できます。
商品マスターに勘定科目を登録すれば、レジでの支払い手段に合わせて自動仕訳を行います。
仕訳情報を会計システムの仕様に合わせたインターフェイスを生成します。
大半の大手会計システム(弥生、TKC等)には、すでに対応可能ですが別仕様に合わせたプログラムの修正を無償で行っています。

給与計算機能
入力の負荷を軽減する機能があります。
所得税は自動計算され、その他定額控除項目や交通費は前月額が初期値としてコピーされます。伝票への印刷が可能です。

評価制度
スタッフの売上情報を給与計算に直結し、実績にもとづいた給与体系づくり。
リピート率や契約率、施設稼動率、グループ成績を給与に反映します。
チームや院全体の売上評価も加味することで、助け合いの雰囲気を大切にします。
(還元率ではなく、固定還元額のセットも可能です。)

売上に対する歩合を自動算出します。
還元率又は固定還元額を、商品マスターにセットすることで施術担当者もしくは患者担当者に歩合として算出されます。
施術担当者が2人の場合は設定された割合で分配されます。
2人でやる施術を1人で行った場合は合計額になります。
代金が未納であれば算出されず、全額回収時点で歩合計算されます。

費用の目安は?
システム+ハードの費用から成り立っています。
システム+ハード費用:リースで月額12,000円前後が標準
(支払回数によります)(標準の納品内容の場合)
※他にサポート費用として月額5000円かかります
※標準構成にはレセコン機能は付属しません

ハード内容:
・POSパッケージ(キャッシュドロア、レシートプリンター、カスタムディスプレー)
・カードライタ     
【POSを導入される場合に購入】
・運用パソコン一式 (17インチモニター、無停電電源装置含む)
【既にパソコンをお持ちの場合は購入不要】

システムの使い方の説明には、どのくらいの時間が必要ですか?
システムの説明は、2時間ほど必要です。稼動直前に1日研修を行います。
運用開始後は、インターネット経由で当社からのリモートで同じ画面を見ながら、サポートいたします。

費用の支払から納品までの流れは?
基本的にはリース契約となります。
リース申込書及び審査 → 納品 → リース契約

全国どこでも出張費無料にて「HospitaNavi(ホスピタナビ)」のご説明に伺います。
(お伺いするのはシステム会社様になります。)



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