こんにちは！吉田企画の伊藤です。
弊社は、コンサルティングをメインとした、整骨院（治療院）経営に役立つ
さまざまなサービスやコンテンツをご提供させていただいております。
そのコンテンツのひとつとして「治療院向け接遇研修」があります。
橋本とわたくし伊藤が講師を務めさせていただいています。
先日、大阪で整骨院とデイサービス施設を複数院展開されていらっしゃる
経営者の方より「接遇研修」のご依頼をいただき、橋本と2人で行ってまいりました。
治療院向け接遇研修の内容とは？
弊社が行っている「接遇研修」では、
・治療院に求められる接遇
・治療院に求められる身だしなみ
・患者様が不快に思う対応例
・敬語の使い方
・患者様応対の基本的な所作
・電話応対
・金銭授受
・クレーム応対
・親しみやすさと馴れ馴れしさの違い
など、一般的な接遇に加え、
「治療院に必要なホスピタリティあふれる接遇」
「リピートにつながる接遇」
「新患に安心して来院していただける接遇（電話応対）」
について、講義と実践を交えながら約3.5時間のプログラムでお送りしています。
治療院売上アップの鍵を握る「患者様接遇」
参加者様からは、
「親しみやすさと馴れ馴れしさの違いを知ることができてよかった。
利用者さんとの距離感を考えていきたいと思う」
「電話研修の笑声（えごえ）が印象に残った。笑声を意識して電話応対をしていきたい」
「患者様が不快に思う対応例を知ることができてよかった。気をつけていきたい」
など、たくさんの感想をいただくことができ、わたくしどものサービスがお役に立てて心より嬉しく思っております。
治療院の売上アップには、「接遇」が重要なカギとなっています。
「治療院向け接遇研修」は、全国対応させていただいておりますので、まずは30分無料相談にて、ぜひお問合せくださいませ。
お待ちしております！
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