吉田崇のしゃちょうにっき

内装のクオリティ維持やインテリアも集患の1つです


こんにちは。株式会社 吉田企画の橋本弥生です。
10月に入り、風の香りや咲く花の種類に秋を感じるようになりましたね。
10月と言えば、衣替えの季節ですが、貴院の衣替えはお済でしょうか?

「院の衣替え?」と思われた先生も多いことと思います。
例えば、貴院の周りや院内に、鉢植えの花はございませんか?
観葉植物のように季節を問わないものであればいいのですが、一般の鉢植えであれば夏の暑さの疲れで、葉が痛んだり、株が弱ったりしていることと思います。
院に飾る花は、一般家庭で楽しむ趣味の花ではなく、院のインテリアや装飾として集患を助けるための花です。常に生き生きと美しい状態を保つよう心がけましょう。

花だけではありません。院内のハロウィンやクリスマスのような季節の飾りつけや家具などのインテリア、清掃状態などをクオリティの高い状態に保つことは、立派な集患であり、経営の一部なのです。
例えば、施術の単価を上げたいと考えるとき、当然、患者様の満足度を上げる必要性が出てきます。患者様は、施術内容はもちろんですが、院内の雰囲気・インテリア・スタッフの言葉使いなど、すべての面で総合的に院を判断して、満足とか不満とかを無意識に判断しています。院全体のイメージや患者様の満足感はこうした細かなことの積み重ねでできているのです。

先生は、ホームページを制作する際に、少しでもきれいに見えるように院内を片付けて、きれいな状態にして写真を撮影されると思います。
でも、普段の院内が、ごちゃごちゃと散らかっていたらどうでしょう?
ホームページを見てきれいな院だと思って来院された患者様が、ギャップに驚いて裏切られたように感じるかもしれません。
特に、ホームページの写真が開業したての写真だと、開業して何年も経つうちに、院内の様子が変わり、ホームページの写真と違ってしまう場合があります。
毎日見ていると、変化に気が付きにくいものです。時々、院内の様子をホームページの写真と比較して元の状態に戻すと、美しさをキープできるでしょう。
また、院内のレイアウトを変えたときなどは、ホームページの写真を差替え、常に新しい情報に更新しておきましょう。

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自分の整骨院がネット検索しても上位表示されなくなった?!


こんにちは、吉田企画の長谷川です。
最近、弊社へのお問い合わせで
「グーグルで検索しても、自分の院が上位に表示されなくなった」「何の検索ワードで検索しても出てこない!」という先生からのお問い合わせが多くなっております。

今まで、「◯◯市 整骨院」などの主要ワードで1位や2位に表示されていた治療院が突然、100位以下で表示されるようになってしまったら、ホームページからの患者様はかなり減ってしまうのではと想像されます。先生が動揺されるのも無理はありません。

また、それだけ検索結果の上位に表示されるというのは、大変重要なことであり、価値があるということです。

突然「表示されなくなってしまった」原因とは

2108年7月から8月にかけて、googleの検索システムの仕組みを更新するアップデートが行われました。

googleは検索する人にとって必要な情報を、より正確に表示させるために年に数回このアップデートを行っています。

今回、整骨院の先生方のホームページに影響が及んだのは、このアップデートが「健康」に関する分野であったからです。
googleは「健康」と「お金」に関する情報について厳しく精査しています。なぜかと言うと、この2つの情報は見た方の生活や人生に大きな影響をあたえる可能性があるからです。
そのため、googleは「健康」と「お金」の情報に関して「高度な専門性」と「権威」を重視しています。

「自分は専門家なのに・・・」とがっかりされる先生もいらっしゃるかもしれませんが、googleの判断である以上、しばらくは別の対策を講じるしかありません。

どうしたら上位に戻ることができる?!

googleはアップデートの後、何度かシステムに調整を入れることがあり、順位が復活したり、また下がったりなど一定しない期間が続きます。
なので、あわててSEO対策業者に連絡したり、ブログ記事を量産したりなどせずに、数ヶ月静観されることをおすすめします。
また、上位に戻るにはどうしたらよい?!というご質問をいただきますが、上記の様にシステムが一定していない時期に策を講じても、順位が変動する可能性があり、またそもそもgoogleが専門家ではないと判断しているHPである以上、SEO対策を講じても順位を上げるのは多くの費用と時間がかかると考えて良いと思います。

どうしたら以前の様にホームページから患者様に来てもらえる?!

そこで、今回順位が下がってしまった先生方に対しご案内させていただいているのは、「PPC広告」です。
これは、検索結果に「広告」として先生の治療院情報を優先的に上位表示させるサービスで、googleやyahoo!が行っています。

弊社の東京オフィスのある府中市で「府中 整骨院」を検索した際、以下の様な表示がされます。

弊社ではgoogleへ支払う広告費を月々3万円〜と抑えながら、高い集患効果を上げる設定を行っています。
弊社のPPC設定は、クリックする人を、貴院に来ていただける可能性の高い方に絞り込むことで、無駄な費用を抑えて集患できるのが特徴です。
例えば、地域にもよりますが、月15名の患者様がPPC広告によって来院されている整骨院様もいらっしゃいます。
月3万円で15名の新規の患者様が来院されるのですから、高い費用対効果があると考えて良いかと思います。
(初期設定費・管理費が別途発生致します)

ネットの自然検索で患者様が来られなくなったとお困りの先生は、ぜひ(株)吉田企画までお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせは(株)吉田企画 東京オフィス042-306-9139(平日9:00〜17:00)
メールでのお問い合わせはこちらから

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みんなの森整骨院へのコミット


みんなの森整骨院を展開させていただく中で、私がコミットしていることについて伝えさせていただきます。

まず、これまで約18年間続けて来た経営コンサルティングの訪問契約の新規受付を終了させていただきました。これは、みんなの森整骨院の展開に時間と労力を集中するためです。

これから、インターネット上での告知はもちろん、全国すべての整骨院にDMを郵送し、大手企業とのコラボレーションセミナーの開催、医療機器など整骨院に関わる業者様と連携しての営業活動など、ありとあらゆる手段を使って、全国の整骨院にみんなの森整骨院の加盟を告知して参ります。その活動に全力を傾けます。

2019年には50院、そして2020年には業界最大となる100院、更には2022年に300院を目指し、その後マザーズ上場を目指しています。

私は整骨院業界に一生関わると宣言し続けて来ましたが、これからも一生、整骨院に関わって参ります。そして、みんなの森整骨院グループは永遠に発展し続けるグループに育て上げたいと思います。

みんなの森整骨院は、加盟された治療家の皆様が「主人公」です。特に、初期メンバーの皆さんには「みんなの森いいよ!」と言っていただけるブランドづくりに貢献いただくことになります。

今は2院のみんなの森整骨院をこれから大きく展開するに当たって、初期メンバーになっていただく方は、私にとっても重要なメンバーです。
50院、100院になって加盟される方は「勝ち馬に乗りたい」「乗り遅れたら大変だ」と思われて加盟される状況になりますので、50院までの会員様は50院以降に加盟される方よりもメリットが大きくなって行く様なサプライズ企画や制度を色々考えています。この様に、加盟された方にはメリットを数多く、次々と用意していきます!

「経営」だけでなく人生を楽しむ仲間づくりをすることが、実は一番の目的です。

私がこれまで経験して得てきたことは何でも加盟院の皆様にシェアしていきたいと思っています。

治療家のみなさんと弊社社員のみんなそして私で作り上げて行く「みんなの森」の冒険に参加いただけることを心より願っています!

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「システム」がストレスや悩みを軽減する!?


こんにちは!(株)吉田企画の伊藤です。
私は、クライアント様先を訪問させていただく機会があり、その中で院長先生やスタッフの方から経営以外のお悩みをよくお聞きします。

例えば、スタッフへの不満やトラブル、空き時間の活用やそれぞれの院の細かな決まり事についてなどなど、本当に様々なお悩みを抱えていらっしゃるということを実感致します。

お聞きするこれらのお悩みの多くは、「ルール」や「システム」をしっかりと作ることで解決できることがほとんどなのではないかなぁと感じております。

ルールについては、以前のブログ記事「ルールブックを作ってみよう」(https://www.r358.com/staff_blog/reception/123/)でご紹介させていただきましたが、今回はこのルールを実行するための「システム」についてご紹介したいと思います。

システムってどんなものをいうの?

「システム」と聞くと、「ルールと何が違うの?」「なんだか難しそう」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。
「システム」と検索すると、「多くの物事や一連の働きを秩序立てた全体的なまとまり。体系。もっと狭くは、組織や制度。」とあり、これだけを見ると、たしかに難しく感じてしまいます。(ウィキペディアより抜粋)

ここでいう「システム」は、「決めたルールを守るため、行うため」のシステムです。

分かりやすく言えば、「料理」を完成させるために必要な「調理器具や食材」が、「システム」です。

「システム」ないと「ルール」は守れない!?

さて、例えば、貴院に「施術対応中の予約受付の電話対応は2分まで!」というルールがあるとします。
しかし、ルールは決められているものの、このルールを守るために必要な時計や電話対応を簡潔にするための仕組みがなければどうでしょう。
もしかしたら、「しまった!患者様との話がついつい長引いて、気づいたら5分も経過していた!?」なんてことが、あるかもしれません。

つまり、ルールがあっても、ルールを守るためのシステム(仕組み)がないと守れないことがある ということです。

「ルール」を守るための「システム」を作ろう!

今回の例にあげた「施術対応中の電話対応は2分まで」のルールを守るためには、「時間を測ることができる砂時計やストップウォッチを使う」こと、「患者様から予約を受ける際に、上から順に必要項目を質問するだけの電話予約受付シート」のシステムを用意しておくと良いでしょう。

電話に出たら、まず、2分間の砂時計をひっくり返し、質問シートに沿って電話対応を行えば、短時間で質の高い電話対応を行うことが可能になります。

また、電話の際に目につく場所に「施術対応中の電話対応は2分まで!」という注意書きをして、常に意識をするシステムがあればなお良いのでしょう。

このように、院の「ルール」と併せて「システム」つくることで、なかなかルールを守れないというストレスを軽減することができます。

また、自分たちで決めたことは守ろうという意識が働くので、ルールやシステムを作る時は、院長先生が1人で決めずに、スタッフ全員が参加して話し合って決めると良いでしょう。

ぜひ、取り組んでみてください。

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SNSを使って集患しよう!


皆さんは日常生活でSNSを利用していますか?

SNSは現代において、個人のみならず多くの国や組織、企業など幅広い分野での利用が進んでいます。

SNSとは、インターネットを介して人間関係を構築できるスマホ・パソコン用のWebサービスの総称です。また、SNSはSocial Networking Service(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)の略で、ソーシャル(社会的な)ネットワーキング(繋がり)を提供するサービス、という意味になります。

代表的なものには、Twitter、Facebook、Instagram、LINEなどがあります。

整骨院でもSNS利用は大いに有効です。

スタッフ・受付・待合室の雰囲気・院内の様子などを文章、動画などを使ってアピールすることができます。特に、新規の患者さまに向けた整骨院を選ぶ際の判断材料を提供できるのです。院の営業日や営業時間、開催中のキャンペーンなど変更事項や突発的事項も簡単に発信できます。

また、SNSはある程度更新が必要です。

これはFacebookだけでなくHPなどにもいえることですが、長い間更新がされていないページは見ている人に不安感を与えてしまいます。更新を続ける自信のないSNSは、最初から作らないほうがいいかもしれません。

このように、SNSはメリットだけではありませんが、使い方次第では集患アップにつなげることが可能です。

まだ利用していないという整骨院でもぜひ検討してみてはいかがでしょうか。

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新しい形の整骨院チェーン店が誕生!「みんなの森®」とは?


こんにちは。吉田企画の橋本弥生です。

私達は、これまで多くの整骨院・接骨院様と関わり、患者様の痛みを改善したいという強く気持ちを持ち、その素晴らしい技術で地域の方々の健康を支えていらっしゃる柔道整復師の大勢の先生方と関わらせていただきました。
経営コンサルティングなどの形で、そのような先生方のお役に立てることを誇りに思っています。

そして、患者様のことを第一に考え日々真剣に技術の研鑽に励んでいらっしゃる柔道整復師の先生方と、業界を変革し、共に成長し合える「場」を作れないかと考え、「みんなの森Ⓡ(商標登録済み)」グループを昨年末に立ち上げ、これまでに2院が開業しました。

「みんなの森Ⓡ」グループのミッション(使命)は、「日本の健康寿命を延ばすお手伝い」です。
高齢化社会に突入した現在、平均寿命は年々伸び続けています。100歳以上の方も珍しくない時代がすぐそこまで来ています。
しかし、その晩年が寝たきりというのでは意味がなく、元気で楽しく生活できる「健康寿命」が延びてこそ意味があると先生もお考えではないでしょうか。
そしてそれこそが「柔道整復師の使命」であると私たちは考えています。

全く新しい整骨院ブループ「みんなの森Ⓡ」の特徴とは?

〇加盟院様、一院、一院が独立した整骨院経営を行う、これまでに無い新しいシステムを持つグループです。

〇加盟していただく院様は「1人院長+受付」の技術に自信のある経営者の集まりです。
全国チェーン「みんなの森Ⓡ」だと、「男性1人院長でも、グループだから安心だろう」という、女性患者様にとって気軽に来院いただける環境が提供できます。
特に、受付さんが1人もいらっしゃらないと、男性院長1人だけで女性患者様も1人だけの時間帯があると、女性患者様は少ならからず怖さを感じる様です。
先生のことがまだよく分からない、初診から5回目頃といった通院始めの時にその状況だとかなり不安に思う様です。

〇加盟することで、現在の月商100万 ~150万の院様が、月商200万円を目指すことが可能です。
実際に、昨年11月に新規開院のみんなの森整骨院1号院は月商200万円(受付なしの完全お一人院長)を達成なさいました!

〇治療技術の縛りはありませんので、これまでも今からも先生がなさりたい治療技術で患者様の健康をお支えください。

〇関わる人々への貢献マインドを持ち、地域に密着し、患者様との関係を大切にしてくださる、経営者の集まりです。

〇無理な回数券の販売などは行わず、種を蒔き、育て、花を咲かせたり実をつけたりといった「ファーマー型」の推進をし、一部で「整骨院に行くと色々売りつけられそう」というイメージを持たれ始めている状況から、「来院しやすい整骨院」というイメージを取り戻します。

病院やクリニック、歯科等と連携を取り総合ヘルスケアサービスを展開します

「みんなの森Ⓡ」グループは、「日本の健康寿命を延ばすお手伝い」という理念に賛同いただける病院・クリニック・歯科と重点的に連携を図りつつ、ジムやその他健康施設等とともに総合的に患者様のケアを目指していきます。
また、健康寿命を延ばすには、子どもの頃からの身体づくりが必要となることから、子ども達のサポートも視野に入れた活動を行います。
「みんなの森Ⓡ」グループは、リブランドを中心に展開して参ります。
新規開業で展開する整骨院グループと違い、看板を「みんなの森Ⓡ」に変え、120万円程度の初期費用を出される勇気をお持ちの先生を中心としての展開を目指しています。
また、ここ数年の数多くの整骨院新規開業案件で弊社がすべての開業を成功させているノウハウを生かして、一気に発展スピードを上げて参ります。
私達の理念にご賛同の先生、お近くの整骨院が「みんなの森Ⓡ」に変わる前に、是非私たちの仲間になってくださいますことを心から願っております。

2020年業界No.1のチェーン店を目指しています!

2020年に業界NO.1の「加盟院 100院」の展開を目指します!
2021年には200院、2022年には300院、2023年中に「マザーズ上場」を目指して活動を行います。

今年の秋頃から、全国の先生方に順次この企画をご案内して参ります。
全国約4万院の先生方おひとりお一人すべてに、来年の春には「みんなの森Ⓡ」を知っていただける様にプロモーションの準備を進めています。
弊社代表の吉田崇は、17年にわたって整骨院経営コンサルタントを続けて参りましたが、新規の訪問コンサルティング契約を中止し、「みんなの森Ⓡ」発展に注力する決断を先月行いました。
吉田をはじめ私達社員も一丸となって、2020年の業界NO.1の院数100院を必ず実現させるという強い思いで、多くの先生方に熱く伝え続けて参ります。
100院が実現できたら、その後のスピードは更に加速します。NO.1は更に圧倒的なブランド力、認知力となるからです。

「みんなの森Ⓡ」グループにご参加くださり、ご一緒により元気な日本を作りませんか!
ご一緒に「柔道整復師業界の革命」を起こしましょう!

ご興味のある方は、お気軽に下記からお問合せください。
https://minna-mori.com/

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こんな「伝わらないPOP」を作っていませんか?


長谷川です。
前々回、伊藤の方から「効果的なPOPの作り方」という記事を
投稿させていただきましたが、ご覧になっていただけましたでしょうか?
今回は、整骨院に足を運んだ際、よく見られる「伝わらないPOP」の例を
あげてみたいと思います。


(画像はクリックで大きくなります)
今回は「自費治療全般」を患者様にお勧めするPOPです。
いかがでしょうか?
ぱっと見て、何がいけないの?
と思われた先生もいらっしゃるのではないでしょうか。

それでは具体的にどういうところがNGなのか、お伝えしたいと思います。

見た目は「なるべくシンプル」な方が読んでもらえます

(1)まず、文字を目立たせたい、と思うあまりに「赤」を使ってしまうと、
激しい印象やなんだか怖い印象を与えてしまいます。
赤を使いたい場合は、ポイントで使うように留めましょう。

(2)wordやパワーポイントにはたくさんの機能や効果があり、色々と使ってみたくなるかもしれませんが、
凹凸感を出す「ドロップシャドウ」や、黄色から緑に変わっていくような「グラデーション」などの機能は、
多用すると読みづらくなってしまいますので、控えましょう。
テキストはなるべくシンプルに、でもさみしいかも?と感じたら、フリー素材のイラストを挿入してもよいですね。

POPは内容が命です!

(3)このPOPの一番のイマイチポイントは「症状が書いてない」ことです。
患者様は「腰痛」や「肩こり」「膝の痛み」などの症状で来院されています。
なので、POPには患者様の「症状」が「改善」することが明記されていることが重要です。
ご自分の悩んでいる症状が書かれていてると、「あ、自分のことだ」と認識し、興味を持ってもらえます。
また、(保険治療と比較して)早期に回復するなど、メリットをあげることも良いでしょう。

(4)実は機器名や、治療名はあまり患者様の心に響きません。
機器名やメカニズムを聞いてもよくわからないし、要するに治してくれればよいのです。
機器名はさらっと記載することに留め、患者様の体験談や、価格を記載した方がよいでしょう。

POPは作り方次第で自費に結びつく重要な役割を果たします!

以上の要点を踏まえますと
・なるべくシンプルに
・フリー素材のイラストを使うと尚可
・具体的な症状をはっきり書く
・体験談や価格を明記する

ことが大切です。
効果的なPOPはきちんと自費に結びつける役割を果たせます。
前回記事「効果的なPOPの作り方」とあわせて、ぜひ制作してみてください!

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遊びながら仕事のことを真剣に考える


吉田です。
アメリカのシアトルから少し南にあるオレゴン州のポートランド近くのリゾートホテルで経営者50名と経営について考える日々を4日間ほど送りました。

私は皆さまに、より最新で多面的な視点から経営の提案できる様になるために、経営の勉強に1年間参加しています。

今回を入れて海外で4回の同様の経営者の集まりに参加することを含め、東京でも4回集まります。

日本中の既に成功している経営者が更に経営力を高めるために集まる会というだけあって、
かなり頑張っている経営者とホンネで経営について語り合いながら、弊社のこれからをとことん考えました。

そういった皆さんから、弊社について色々とアドバイスをしてくれて数多くの気づきがありました!

私のFacebookで公開していますが、研修というより自由な発想で改めて自社のことを様々な視点で考えてみるという時間でした。

大自然のリゾート地で「仕事を忘れて遊ぶ」というのは私も今までたくさんやってきましたが、
大自然のリゾート地で「遊びながら仕事のことを真剣に考える」という経験ははじめてでした!

自然が広がる環境で副交感神経優位の状態で考えた方が、良い発想が出ますよ(^^)

7月22日のセミナーでは、今回のアメリカ研修で方向付けしたことに基づいて、
帰国後更に詳細に検討を重ねて決定したことを発表させていただきます。

https://www.r358.com/keiei/seminar/201807seminar.html

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効果的なPOPの作り方


こんにちは!
(株)吉田企画の伊藤です。
本日は、「効果的なPOPの作り方」についてご紹介いたします。

貴院でPOPを作るときのポイント

1からPOPを作成する時、何からどう進めたら良いか、わからない(><)と思われた方も多くいらっしゃることと思います。
POPを作成する際のポイントは、
・対象者を狭め、「これは私のことだ!」と思ってもらう。

・さらに、「なるほど!」と納得していただける内容を記載する。
例えば、「自費治療の患者様を呼びこむ内容のPOPにしたい」という場合は、
POPをご覧になった方が「自費治療をやってみようかな」と、思っていただけるような内容で作成します。

効果的な「POP」や「チラシ」の作り方

効率的な「POP」や「チラシ」は、
1.盛り込みたい内容を箇条書きにする

2.箇条書きにした内容の優先順位を決める

3.優先順位に基づき、レイアウトを決める(紙に手書きで書き起こす)

という手順で行っていただくと良いと言われています。

また、人がチラシやPOPを見る時の目の動きは、アルファベットの「Z」のように、左上から右下にかけて見ますので、
伝えたい内容は、左上から右下にかけて書いていきます。
最後に見る一番右下は一番印象が残りますので、
「見た人に行動していただきたい内容」が書かれているとベストです。
(例えば、「院名や電話番号」「スタッフにお尋ねください」など。用途によって、一番最後に記載する内容を変更します)

POPを作成されるときは、目線の動きを考慮していただくと、
より効果的なものが作成できますので、よろしければご参考になさってください。

~まとめ~
「POP作りの3つのポイント」

1.対象者を狭め、「これは私のことだ!」と思ってもらえ、さらに納得していただける内容を記載する
2.作成前に、チラシやPOPの内容を箇条書きにし、イメージを紙に手書きで書いてから、パソコンで作成する
3.「Z」の法則を意識して、左上から右下にかけて内容を書いていく。一番最後に見る右下には「見た人に行動していただきたい内容」を記載する

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整骨院の顔で有効な集患を!


吉田企画では、整骨院の新規開業のお手伝いを数多くさせていただいています。
その中の一つに、院の顔でもある看板のデザイン作成があります。

新規開業する際に、看板や広告を作りたいけれど、どのようなデザインにすれば見てもらえるのか?
また、今取り付けている看板が有効に集患を促しているのか?
どのような色や文字の大きさにすればよいのか?
吉田企画では、皆さんのこのような疑問にお答えしながら、効果的な看板を作成しています。
以下は、弊社が手がけた去年新規開業した院の看板です。

まず、通行人にとってパッと見て目に飛び込んでくる情報を瞬時に認識することができる文字数は、一般的に10文字〜15文字程度と言われています。
歩行者ならじっくり見てもらうことも可能です。
しかし、車やバイク、自転車に乗っている人にとっては、大き目の文字で10文字程度とされており、注意が必要です。
また、「写真」や「イラスト」を効果的に使用することで、文字だけではイメージできなかったものも伝えやすくすることが可能です。
色はたくさん使って目立たせればいいというものではなく、3色までに抑えて統一感を持たせたほうがいいでしょう。

看板は整骨院の顔です。その顔をどのように作るかは非常に重要です。
看板の内容一つで院の患者数は大きく変わります。
弊社では、整骨院業界に熟知したデザイナー、スタッフが看板デザインを手掛けています。ぜひとも、お気軽にご相談ください。

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