吉田崇のしゃちょうにっき

整骨院経営者の先生方がホッとできる場所を オンラインサロン開設!


(株)吉田企画では整骨院経営者、開業予定者向けのオンラインサロンを開設しております。

弊社代表吉田崇がホスト役となり、4月~7月の4ヶ月間の期間限定で開催させていただいております。

詳細は、「吉田崇のしゃちょうにっき 【整骨院経営オンラインサロン開設】」をご覧ください!

また、吉田は医師向けコンサルティング会社、株式会社メディモ(2020年4月1日設立)の取締役として就任いたしました。

詳細は「吉田崇のしゃちょうにっき 【医師向け経営支援会社 (株)メディモ設立】」をご覧ください。

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【新型コロナウイルス感染防止対策】 出社制限に関するお知らせ(延長)


株式会社吉田企画は、5月4日(月)に日本政府が表明した緊急事態宣言の延長に伴い、
これまで5月1日(金)までとしておりましたテレワーク(在宅勤務)を、
5月31日(日)まで延長することとしました。

このため、下記の期間内は事業所の従業員は不在となりますので、
電話での連絡はご遠慮くださいますようお願いいたします。
また、FAXや郵送物への対応には、時間を要する場合がございますので、
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
尚、整骨院経営オンラインコンサルティング、オンラインサロン、
整骨院開業などについてのお問合せ、お申込みに関しましては、通常通り対応しております。
つきましては、各ページのお問合せフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
 
大変ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■テレワーク実施期間:2020年4月13日(月)~2020年5月31日(日)
※状況に応じて、期間を変更する場合がございます。

■連絡方法
(1)事業所への電話は原則ご遠慮いただき、お問合せフォームよりお問合せください。
(2)FAXは通常どおり受信可能ですが、対応に時間を要する場合がございます。
(3)郵便物も順次対応いたしますが、時間を要する場合がございます。

皆さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

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自分で作れる!実例あり!効果的な「自費治療POP」を作ろう


こんにちは!吉田企画の伊藤です。

昨今、多くの整骨院で「自費治療(自由診療)」を導入していることと思います。
弊社のクライアント様も、ほとんどすべての院様で「自費治療」を導入しています。

さてそこで本日は、「患者様が受けたい!と思われる自費治療のPOPを作ろう」をテーマにご紹介してまいります!

おさらい!POP作りの基本ルール

POP作りの基本ルールは、過去のブログ「効果的なPOPの作り方」でご紹介させていただきました。

POPを作り始める前には、
1.盛り込みたい内容を箇条書きにする
2.箇条書きにした内容の優先順位を決める
3.優先順位に基づき、レイアウトを決める(紙に手書きで書き起こす)
を行ってから作成するようにしましょう!

※「基本ルール」の詳細は、こちらのブログをご覧ください。

「共感」してもらえるPOPを作る

効果のあるPOP作りで心がけたいのは「私のことだ!」と思ってもらえる内容にすることです。

そのため、自費治療POPには「何の症状に効果があるのか」「施術中の写真を入れる」「感想の声」などを入れることがポイントです!

以下に、POPのサンプルを元に、7つのポイントをご紹介いたします。
ぜひご参考になさってくださいませ!

自費治療POPづくりの7つのポイント

① タイトル
タイトルは大きく書きます。
強調したいところには、文字の上に「●」や、文字の下にアンダーラインなどを引きましょう。

② 効果のある症状、対象者の症状など
「これは私のことだ!」と思ってもらえる症状はもちろん、先生が「こんな患者様に受けてほしい」という症状を記載します。
多すぎないように、4~5個ほど症状を羅列しましょう。

③ 施術の説明
施術の説明は、簡潔に書きましょう。
施術の内容を書くときは、専門用語(技術の名前など)をなるべく使わず、患者様の立場になって書くようにしましょう。

④ 落とし込みのコメント
②に書ききれなかった症状や、患者様に伝えたい内容を書きます。

⑤ 施術の写真
イメージが伝わりやすいように、施術をしている写真を入れます。
なるべく先生の顔(マスクははずしてくださいね!)が見える画像が好ましいです!

⑥ 施術を受けた方の声
もし患者様から「体験の声」や「感想」をいただいている場合、書くようにしましょう。

⑦ 料金
最後に、料金を必ず記載するようにしましょう。
治療費には消費税は含まず、(税抜)もしくは(税別)という表記を料金より小さめに記載しましょう。

※初診料がある場合は、その旨を必ず記載します。

POPづくりは「パワーポイント」を使用すると便利!

officeのパワーポイントは、本来「プレゼンテーション用(講演や会議など)」に使用する目的で作られたソフトですが、実は「POP」作りにとても適しているソフトだと、私は思っています!

見本で作成したPOPもパワーポイントを使って作りました。
パワーポイントを使ったPOPづくり、ぜひチャレンジなさってみてくださいね!

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整骨院経営者必見!今こそ情報を発信すべきです!


新型コロナウイルス。ここ数か月、私たちの生活は大きく変化してしまいました。
特に店舗型のビジネスはお客様と直接接するため、この新型コロナウイルスの影響が大きくなっています。
飲食店、百貨店などサービス業、もちろん整骨院もこれに含まれます。
政府が学校の休校を要請し、国をあげて感染予防の方針が次々に出ており、それが国民心理にも影響して外出を控えるのは当然のことです。

整骨院に行きたいけれど、感染が怖い。
整骨院は身体に触れるから感染しそう。
大勢の人がいる密室空間には行きたくない。
実際、このように感じているお客様が増えていることでしょう。
しかし、こんな状況だからこそ、患者様から信頼と安心を勝ち取り、選ばれる工夫が必要となってきます。
そのためには、適切な感染予防の実施と、お客様へ向けた情報発信が大切になってきます。

もちろん、すでに何らかの形で情報発信されている院が多いとは思います。
しかし情報は日に日に更新されていきますので、最新の情報を得て最新の対策をすることが大切です。


参考サイト:新型コロナウイルス感染症に備えて ~一人ひとりができる対策を知っておこう~
https://www.kantei.go.jp/jp/headline/kansensho/coronavirus.html

コロナウイルス対策を院のスタッフ全員で話し合い共有してください。

そして、院で決めたコロナウイルス対策をしっかり情報発信してください。

家に引きこもっている方の多くは携帯やパソコンで情報を集めています。
こんな時こそSNSの威力を大いに活用しましょう。
HP、Twitter、Facebook、Instagram、ブログなど様々な媒体で、情報発信をお願いします。

院で行っているコロナ対策のホームページ掲載例

弊社クライアント様には、ホームページに以下の様な形で、院で行っているコロナ対策を掲示する様ご提案しております。

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整骨院経営が円滑に!誰でもわかる完璧なマニュアルを作る方法って?


こんにちは。
株式会社吉田企画の橋本です。

突然ですが、先生も飲食店や販売店・床屋さんなど、さまざまなお店に行かれると思います。
いつ行っても、どのスタッフが応対してくれても、同じクオリティのサービスを受けられるお店というのは安心感があり、信頼できますよね。
「また、行こう」という気持ちになります。
整骨院にも同じことが言えます。
たとえ応対するのが、新人の受付さんだったとしても、患者様にはそんなことは関係ありません。
新人でもベテランでも同じクオリティのサービスが要求されます。

そこで、活躍するのが「マニュアル」です。
院内の様々なルールを「マニュアル」まとめておいて、その通りに応対すれば、いつでも誰でも同じクオリティのサービスを提供することが可能になります。
また、書類の扱いや、レセコンやレジの操作方法を「マニュアル」にしておけば、誰かが急に休んだ時も安心でしょう。

しかし、マニュアルを作るのは思いのほか手間も時間もかかります
例えば、タオルのたたみ方を文章で説明しようと思ったら、
表を外側にして、短い方のヘリを重ねて、それをさらに半分の長さに折り、さらに…
すいません。私の筆力では思ったことがうまく伝わるか自信がありません。
これが、パソコンの操作方法や、お辞儀の仕方になったらどうなることやら。

一連の流れをスマートフォンの動画で撮ろう


そこで、お勧めしたいのが動画によるマニュアルです。
「百聞は一見にしかず」というように、動画は文字やイラストよりもはるかに多くの情報を伝えることができます。
これが、正しいやり方というのを動画に撮ってYouTubeにアップしておけば、いつでも空き時間に見ることができます。
先輩がつきっきりで、教える必要もありません。

パソコンの操作方法のマニュアルであれば、
1、キーボードを操作する手元とモニターをひとつの画面に収めて、
2、撮影の際に声で説明しながら操作すれば
とてもわかりやすいマニュアルになります。

実施にこの方法でマニュアルを作られている院様では、簡単で分かりやすいと好評です!
ぜひ、貴院でもお試しください。

▼iPhoneから、YouTubeに動画をアップル方法
http://iphone.f-tools.net/QandA/Move-YouTube-upload.html

▼Android携帯から、YouTubeに動画をアップする方法
http://android.f-tools.net/Q-and-A/YouTube-Upload.html

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整骨院経営者必見!googleで悪いクチコミを書かれたら?(返信例あり)


こんにちは。(株)吉田企画の長谷川です。
今回は「googleマイビジネス」で「悪いクチコミ」を書かれてしまったときの対処方法をお伝えいたします。
このページをご覧になっている先生方の中にも、マイビジネスに悪いクチコミを書かれたことがある方がいらっしゃるのではないでしょうか?または、他の治療院や飲食店のマイビジネスで、悪いクチコミを見たことがある方も多いと思います。

必要以上にショックを受ける必要はありません!

突然悪いクチコミが書き込まれたら、内容に関わらずどなたもショックが大きいかと思います。ただ、クチコミが増えれば悪いクチコミをされる確率は増えます。クチコミがたくさんされているお店で全てが高評価のお店などそうそうありません。過剰に気に病んだり怒ったりせず、内容を冷静に受け止め、対処するようにいたしましょう。

悪いクチコミは消せないの?

googleの以下のポリシーに違反しているクチコミは削除申請をすることができます。
1、スパムと虚偽のコンテンツ
2、関連性のないコンテンツ
3、制限されているコンテンツ
4、違法なコンテンツ
5、テロリストのコンテンツ
6、露骨な性的表現を含むコンテンツ
7、不適切なコンテンツ
8、危険なコンテンツおよび中傷的なコンテンツ
9、なりすまし
10、利害に関する問題

ただ、ポリシーに違反するような内容ではない場合は、削除は難しいと考えて良いでしょう。
googleはユーザーの実際の体験や感想を重視しています。
例えば
「スタッフの態度が悪い」
「料金が高い」
などのクチコミに関してはgoogleは「ユーザーの重要な判断材料になる」と判断し削除はしません。

悪いクチコミの対処法1「誠意をもって丁寧な返信をする」

クチコミには、治療院側から返信することができます。悪いクチコミを発見したら、すぐに返信しましょう。感情的にならず、お詫びや今後の改善について返事をすることで、クチコミを見た方は「誠実な先生だ」「クチコミのようなことが起きたら嫌だけど、改善すると言っているし、きっと大丈夫」と思って来院してくれる患者様もいるでしょう。

クチコミに対する返信例

具体的にどのような返信をしたら良いでしょう?以下に例文を掲載させていただきました。

「スタッフの態度が悪い!」
この度は当院のスタッフが不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点について指導させていただきました。今後、同じようなことを繰り返さぬよう、再度指導を徹底いたします。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

「料金が高い!」
この度はご来院いただきましてありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
施術料に関しましては、施術内容や用いる技術によって設定させていただいております。
この度いただいたご意見を参考にさせていただき、ご来院いただいた皆様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
この度はありがとうございました。

悪いクチコミの対処法2「良いクチコミを増やす」

クチコミは、新しい投稿が上位にに表示される傾向があります。良いクチコミを増やすことで、悪いクチコミを目立たせないようにしましょう。クチコミの総数が多くなると、患者様からは「クチコミが多い整骨院」という印象へとシフトします。

悪いクチコミは実は大きなチャンス?!

悪いクチコミは、全てがそうではありませんが、先生が気付かなかった問題点と考えて良いでしょう。よりよい施術やサービスを提供するために役立つ貴重なご意見と受け止め、改善することで、患者様のリピートへと繋げていきましょう。

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整骨院経営について吉田が各所で講演します!


吉田企画スタッフ長谷川です。
2020年2月、東京・大阪で弊社代表吉田 崇が講演を行います。
整骨院経営でお悩みのある先生方はもちろん、
(株)吉田企画の各種サービスや「みんなの森グループ」に興味のある先生方も是非お申し込みください!

吉田崇 講演・セミナースケジュール

詳細は各リンクをご覧ください。

「いつき会2020」 ゲスト講師

「いつき会2020」にて
ゲスト講師として講演させていただきます!

日時:2020年2月11日(祝/火)
 11:00〜12:30 (90分)
場所:大阪産業創造館
【大阪市中央区本町1丁目4−5】
主催:いつき総研(株)
参加費:無料

詳細はこちらをご覧ください。
吉田崇のしゃちょうにっき 「いつき会2020」整骨院経営の講演

からだケアEXPO ゲスト講師

「第1回 健康施術産業展」 にて
ゲスト講師として講演させていただきます!

日時:2020年2月14日(金) 15:00~16:00
場所:東京ビッグサイト
【東京都江東区有明3-11-1】
主催:ブティックス(株)
参加費:無料

詳細はこちらをご覧ください。
吉田崇のしゃちょうにっき 「健康施術産業展」治療院経営の講演

(株)吉田企画主催 整骨院経営セミナー

株式会社吉田企画 主催の整骨院経営セミナーを
大阪の梅田スカイビルにて開催します。

日時:2020年2月16日(日) 12:20~
場所:梅田スカイビル 36Fスペース36R
【大阪市北区大淀中1-1-88】
参加費:50,000円(税別)※お申込された方 + 1名様無料招待

詳細はこちらをご覧ください。
整骨院経営セミナー&交通事故勉強会

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「SNS配信」と同時に「Googleマイビジネスの投稿機能」を活用しよう!


こんにちは!(株)吉田企画の伊藤です。
12月~1月は寒い日も多く、弊社にはクライアント様から「ホームページから患者様が来ない」「来院数が減って売り上げが下がった!」というお問合せがとても増えています。

先月のメールでお伝えしている通り、例年冬場は「来院数」「売り上げ」も低迷する時期です。
そして「PPC広告がクリックされても、ホームページから来院につながりにくい時期」でもあります。

「来院数」「売り上げ」が下がっているのは、貴院だけではありません。
「今はそういう時期だから」と、患者様が少ない「今だから」できることに焦点をあてて、暖かい春に向けて「準備の期間」にしましょう。

1月・2月は「投稿」に力を入れましょう!

貴院は、TwitterやFacebook、インスタグラム、ブログなどのSNSツールの活用ができていますか?

ホームページから貴院のSNSを拝見すると、頻繁に投稿なさっている院様と、投稿がストップしてしまっている院様と、両極に分かれます。

SNSが更新されていると、「活気のある院」「営業している院」ということが伝わりますので、患者様は安心するものです。
逆に更新が止まっていると「この院、営業しているのかしら?」と不安になってしまうものです。

できれば週に一回、難しければ2週間に一回のペースで、「定期的」にSNSの更新をするようにしましょう!
定期的に更新するために、「マイルール」を作ることがおすすめです!

①投稿するタイミング(曜日と時間)
例)毎週水曜日 8時~9時の間に投稿する など

②時間をかけない!10分で内容を考えて、10分以内で投稿できる内容にする!

投稿が苦手な先生は、日頃からスマホのメモ機能などに投稿するネタをメモしておくと良いですよ!

同じ内容を「Googleマイビジネス」にも投稿しましょう!

SNSの投稿に慣れてきたら、同じ内容を「Googleマイビジネス」にも投稿しましょう!

Googleマイビジネスの投稿機能は、2017年6月22日に公開された、比較的新しい機能で
SNSと同様に写真や画像も併せて掲載することができます。

まだ「投稿機能」を活用していない方が多いため、今から投稿機能をたくさん活用していくことで、競合他店に差をつけることができます。
投稿方法も簡単です!このブログの最後に画像でお伝えしていますのでご覧ください。

投稿は1週間Googleマイビジネス上に表示され、ユーザーに知ってほしい情報を気軽に発信できます。
また、詳細ページへのリンク(URL)を付けることができますので、見てもらいたいページなどにアクセスしてもらいやすくなるという利点があります。
Googleマイビジネスの投稿機能は、「使わない手はない 無料で使える集患ツール」ですのでぜひ積極的に利用してきましょう!

こんな感じで表示されます!

Googleマイビジネス投稿のポイント


Googleマイビジネスの投稿機能を活用する一番のポイントは「こまめな投稿」です。
理由は、投稿の表示期間が「1週間だから」です。
もし可能であれば、1週間に1回以上投稿し、常にGoogleマイビジネスに表示されるようにしましょう!
そうすることで、ユーザーの目に貴院の情報が触れる機会が増え、貴院に来院したことがある患者様はもちろんですが、来院していない「見込み患者様」も親近感や興味を抱いてくれる可能性が高まります。

SNSと同様に気楽に投稿していただき、院の新しい情報を発信するツールの一つとして活用していきましょう!

もし、ご自分で投稿するのが苦手!という院長先生は、スタッフの方に「お仕事」としてお任せしましょう!

投稿の方法は、下記のURLからご覧いただけますので、ご活用ください。

Googleマイビジネス投稿の方法(スマホ版)
https://www.r358.com/text/gmb_sp.pdf

Googleマイビジネス投稿の方法(スマホ版)
https://www.r358.com/text/gmb_pc.pdf

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今年も㈱吉田企画をお願いします


新年あけましておめでとうございます。
今年も、弊社は整骨院、リラクゼーション業界の皆様にさらにより良いサービスをご提供できるよう、より一層の努力をしてまいります。
何卒、昨年同様のご愛顧を賜わりますよう、お願い申し上げます。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。

新年ということで、改めて弊社㈱吉田企画の手がけるサービスをご紹介させていただきます。

■みんなの森®(鍼灸)整骨院グループ

みんなの森®(鍼灸)整骨院グループは、直営とフランチャイズ院9院の全国展開中!
まずは100院、そして日本一の整骨院数になり、300院を目指しています!
みんなの森®(鍼灸)整骨院グループは、各々の院で治療技術が異なるので、各々の院長先生が切磋琢磨し合うことができます。
ミッションは「日本の健康寿命を延ばすお手伝い」
このミッションを実現するために、みんなの森®整骨院グループを拡大して、治療技術を中心として地域の方々により健康になるためのサポートをするサービスをおこないます。

■地域一番院 チャレンジ倶楽部

このサービスは、弊社がこれまで培ってきた膨大な経験とノウハウをまとめ、より多くの院長先生や経営者の方々に低価格で確かな結果を提供できる、コンサルティングシステムです。
ご提出いただく数字をもとに貴院を分析し、女性専任スタッフが売上アップのためのアドバイスを行います。これを繰り返すことで、先生ご自身に数字を把握し改善する力がつきます。
通信制コンサルティングシステムを活用できる他、直接のメール、電話コンサルや年2回のセミナーなどで先生の目標達成を強力にサポート致します。

その他、ホームページ制作や管理、各種ツールの制作など幅広く整骨院業界のお手伝いをさせていただきますので、今年もよろしくお願いします。
https://www.r358.com/

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患者様に喜ばれる集患効果の高いプレゼントとは?


今年も残るところ、後わずかとなりました。
年末年始に、患者様に粗品をプレゼントされている院様もあることでしょう。
また、年末年始に限らず、季節のイベントなど、感謝を込めて患者様にプレゼントをすることがあると思います。
そんな時、先生は何をプレゼントしていますか。

今日は、患者様に喜ばれながら、集患にも役立つプレゼントについて考えてみましょう。
「ちょっとしたお菓子」「ポケットティッシュ」「カレンダー」「うちわ」「マスク」など、プレゼントにも色々あると思います。

プレゼントの費用対効果

季節のものであれば、
「カレンダー」や「うちわ」などが実用的で喜ばれそうですね。
これらは、オリジナルで制作すれば、院名や電話番号・QRコードなどを入れることも出来ます。
「オリジナルだと高くて…」そう思われる方もいらっしゃると思います。

確かに、「ちょっとしたお菓子」は経費が掛からないかもしれません。しかし、よく考えてみると、「ちょっとしたお菓子」は、患者様の手元から、すぐに消えてしまいます。
しかし、「カレンダー」や「うちわ」であれば、「カレンダー」なら1年間、「うちわ」なら半年近く貴院の広告として長く患者様の手元に残ります。

「ポケットティッシュ」や「マスク」は比較的安価なので、「花粉症」や「冬の冷え対策」など短期間に集中的に使うのに向いています。
交通事故治療など、繰り返し伝えたいことのも向いています。

いずれも、院名を入れられるものであれば、院名や電話番号、ホームページのQRコードなどを入れると効果的です。
また、貴院でどんな施術が出来るかの情報(交通事故・肩こり・腰痛など)があると良いでしょう。

お金をかけない「ひと工夫」

では、「ちょっとしたお菓子」のように、院名が入れられないものはどうしたら良いでしょう。例えば、手書きのカードを添えて
「肩こり・腰痛・ひざ痛 は当院にお任せください」
「当院は、あなたの痛みを改善します」
「当院は、あなたの健康を守ります」
などの言葉を添えてプレゼントされてはいかがでしょうか。
カードにも、院名と電話番号を忘れずに入れ記入しましょう。
あれば、紹介カードを添えてもいいでしょう。
ただ、プレゼントして終わるのではなく、集患に結びつく「ひと工夫」をする習慣を身につけて、患者様に来院していただきましょう。

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