googleマイビジネスのクチコミを強化して集患しましょう!


長谷川です。
現在整骨院の口コミサイトで最も集患力が強いのは「エキテン」と思われている先生が多いかと思います。
実際弊社でも、エキテンを活用して新規の患者様を集患されている先生が多くいらっしゃいます。
しかし、ネットの集患方法は驚くほどすぐに流れが変わります。現在、googleが提供している「googleマイビジネス」というサービスの「クチコミ」機能を多くの方が参考にするようになっています。
今回は、その「googleマイビジネス」の「クチコミ機能」の集患力とその活用方法についてお伝えしたいと思います。

治療院の名前で検索すると、ほぼ必ず検索結果に表示される

例えば先生の治療院名を検索すると、まずgoogleは治療院のHPのURLより先に「googleマイビジネス」の情報を表示させます。
ここで、クチコミ数がすぐに表示されるので、ここのクチコミの数が多く、なおかつ高評価だと多くの患者様はこの時点で先生の治療院に期待感を持ちます。
そして、クチコミを読み、さらに興味を持ったら、HPを見てくださいます。クチコミがよく、HPの内容も充実していればほとんどの患者様は来院を考えるでしょう。

「googleマイビジネス」の内容を充実させるとMEOにも有利

googleマイビジネスにはクチコミ機能の他にも、治療院情報や画像の掲載、ブログを書く機能があります。クチコミの投稿に力を入れると同時に、こちらの情報も必ず入力しましょう。この内容を充実させることで、MEOと言われる、googleマップに表示される整骨院の順位にも良い影響を与えます。
例えば、「府中 整骨院」で検索した際、下記のような地図が表示されますが、

ここの3院に治療院名が表示されると、多くの方がクリックしますので集患効果が大変強くなります。
他院も力を入れていることも多いので、3院には入るにはマイビジネスの充実に相当力を入れる必要があります。
まずは先生の治療院の地域で検索をし、マップに表示される競合院がどのようにマイビジネスに力を入れているか研究すると良いでしょう。

まずはクチコミをたくさん投稿してもらいましょう!

「クチコミをくださいというのに気がひける」と仰る先生がいらっしゃいます。確かに、患者様にお手間をとらせることになる上、自分の施術に対して評価をお願いすることに抵抗を感じられる先生もおられるでしょう。
その場合、クチコミをいただくタイミングに気をつけるとスムーズに頂きやすくなります。一番良いタイミングは、患者様の治療が終了し、患者様が楽になった、と満足されているときです。
「もしよろしければ、こちらから感想をいただいてもよろしいでしょうか?」
「今後の治療技術の向上のために、ご意見をいただいてもよいでしょうか?」
といってお願いされると良いでしょう。
治療終了後、すぐにお願いできるよう、先生のgoogleマイビジネスにアクセスできるQRコードを印刷した紙をお渡しすると、患者様もその場でスマートフォンで入力することができるので、よりクチコミを頂きやすくなるでしょう。QRコードの作り方は後述します。

googleマイビジネスにすぐにアクセスできるQRコードの作り方

(1)PCのブラウザでgooglemapを開き、治療院の住所を検索します。
(2)治療院のある赤いピンをクリックします。
(3)その時のブラウザにあるURLをコピーしてください。
(4)QRコードを作るサイト(http://www.qr-code.jp/)にアクセスし、そのコピーしたURLを貼り付けて、QRコードを作成します。
作成したQRコードをダウンロードし、word等のソフトに画像として貼り付け、「当院の施術のご感想やご意見をお待ちしております」「施術の励みになります!よろしくお願いいたします」等記載したチラシを作成し、院内に掲示したり、患者様に直接お渡しされると良いでしょう。

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