こんにちは！伊藤です。
本日は、『必ずリピートが取れる「魔法の言葉」』についてお伝えします。

まずはじめに、貴院では「リピート」について数字を出していますか？

リピートとはつまり、「初診でいらした患者様が、何回通院したか」という数字です。

実は、弊社のクライアント様には、この「リピート」の数字を毎月出していただくようにお願いしています。
このリピートの数字を見ることで、「何かがおかしい」「問診がうまく行ってないのではないか」などの問題点を見つけることができるためとても「重要」なものなのです。

なぜリピートしてもらうことが大事なのか？

ではなぜリピートしてもらうことが重要なのでしょうか。
それは、「新患」さんに来ていただくためには「時間」も「お金」も「労力」もかかってるからです。

インターネット広告にかけた「お金」
チラシを作ってポスティングをした「時間」
患者さまに声をかけてクチコミを集めた「労力」

このように、「時間」「お金」「労力」をかけていらしてくださった新患さんは院にとって「宝物」なのです。

その新患さんを1回の施術だけで終わってしまうのは実にもったいのないことなのです。
実際、痛みなども1回で治すことはなかなか難しいといつことは、こちらのブログをお読みの先生が一番ご存知のことと思います。

リピートにつなげる「魔法の言葉」

施術家の皆様は、痛みを持ってつらい思いをしている方が目の前にいると、一刻も早くその痛みを取って差し上げたいと思うものです。

しかし、その痛みによっては長年蓄積された疲労や身体の歪みなどから来ているものもあり、施術をしても日々の生活によってまた元通りになってしまいます。
また、施術内容によっては一気に施術することが、患者様の負担になったりすることもあるかと思います。

ここで「魔法の言葉」の出番なのです。

魔法の言葉①

今日は◯◯の施術を行いました。次回は◯◯の部分の施術をして、さらに痛みの回復につなげていきましょう。

魔法の言葉②

これ以上やると身体の負担が大きくなってしまうので、◯◯の施術はまた次回させていただきます。

魔法の言葉③

今日の施術の効果を拝見させていただきたいので、2.3日後にもう一度いらしてください。

魔法の言葉④

次回の予約ですが、◯日後あたりにお身体をみせていただきたいので、◯月◯日はいかがですか？（具体的に日付を伝えるのが最大のポイントです！）