月別アーカイブ: 5月 2009

愛知県でのコンサルティング


今日は、愛知県の接骨院でのコンサルティングでした。

新スタッフが久しぶりに入社されて、院長とスタッフの役割分担もうまくいっていて、今月は新記録を達成しました。

新患が多く、先月の新患数は150名超となっていて、ホームページからの来院が8割を占めます。

それを、更にホームページを強化されたいということで、圧倒的一番を図る戦略を導入しました。

ホームページから患者さんに来院して頂きたいなら、「院長が作りたいページ」を作ってもダメです。「患者さんが見て行きたくなるページ」を作らないといけません。

そして、「真のSEO対策」ができていないと全く意味がないです。ここで言う「真のSEO対策」とは、患者さんがよく検索するキーワードを熟知した上で、SEO対策をすることです。
少なくとも、「院名で検索すると上位に来る」というのは、SEO対策の本質とは180度離れています。

さて、今日で5月が終わりますね。

今月は、ブログ月間と自分で勝手に決めてから(^^; 今日まで来ました。

やってみると、コンサルティングの復習になって、自分自身のコンサルティングの整理にもなりました。何でもやってみることですね。気づきがあります(^^

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神奈川、東京でのコンサルティング


今日は、神奈川、東京、埼玉で分院展開されている整骨院のコンサルティングでした。

午前中に神奈川県の分院で治療風景を見学しながら、良い点や改善点をその都度指摘しました。

午前診療の終了後にミニスタッフミーティングを行なった後、年配の施術スタッフの仕事の仕方に問題があるとのことでしたので、オーナーと分院長と私で話し合った結果、他院に異動して頂くことに決定しました。

ただ、その後の本人と話し合いの結果、もう一度問題行動があれば異動という、温情裁定となりました(^^;

組織である以上、どんな組織もスタッフの問題は尽きません(TT)

その後、オーナー運転の車で、東京に移動しました。約2時間のドライブです(^^;

車中でこれからの院運営やビジョンについて色々と話をしました。

私のコンサルティングスタイルは、「院長オーナーがやりたい人生・仕事を実現に近づける」ことが仕事と考えています。

ですから、オーナーが整骨院の分院展開したいのか?1院でやりたいのか?リラクゼーションサロン・エステをやりたいのか?自費治療院をやりたいのか?・・・
などといった明確な目的を決め、その目的はなぜやりたいのかを十分自己納得して頂いた上で、それでも絶対にやりたいということになれば、具体的に進めて行きます。

今日のコンサルティング先は、昨年横浜、今年埼玉に分院を出されました。私は各院が離れ過ぎているのでお勧めしなかったですが、どうしてもやりたいという意思をお持ちでしたので進めました。両院とも順調に伸びています(^^

ということで今、新幹線で帰路についています(^^

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東京でのコンサルティング


今日は、東京都内の接骨院のコンサルティングでした。

施術スタッフが3.5人(午前のみ1人)で今月の一日平均患者数が今日現在で86名です。

先月から今月にかけて、見習スタッフを4名採用されましたが、その中の一人は柔道整復師の有資格者で、若いのに即戦力になるスタッフでした!

私は、以前から新人スタッフの方の施術を受けて、ツボのポイントのチェック係もやっているのですが、今回入社された方々はレベルが高かったです(^^

ただ、入社当初は「スジが良い」人でも、それからの努力を怠って、普通レベル以下になってしまった人もたくさん見てきました。

イチローのような「スジが良い」バッターでも、練習しなかったらヒットは打てないですし、サッカーのロナウジーニョも、最近は練習をサボっていて技術が落ち、ブラジル代表から漏れているという話を聞きます。

以前、50歳代後半の凄い治療技術をお持ちの治療家の方と話をしていた時、こうおっしゃいました。

「私なんかまだまだです。10人中10人を治すどころか、10人中6人治すのもできないくらいの治療技術ですよ・・・。一生勉強ですね。治療の世界は奥が深いです・・・。」

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カシータの高橋滋さんの勉強会と懇親会


今日は、東京の赤坂にある、カシータにて開催された高橋滋さんの勉強会と懇親会がありました。

私は、高橋さんの本に影響を受けて、リッツカールトンやANA(全日空)そしてアマンリゾートに行って、最高のホスピタリティを体感して、人生に仕事に生かして行こうと実践してきました。

ザ・リッツ・カールトン東京総支配人のリコ・ドゥブランク氏と通訳を兼ねて桧垣さんと高橋さんのトークセッション、そして、マイケル富岡さんのお姉さんでDJのシャーリー富岡と高橋さんのトークセッションでした。

リコ・ドゥブランク氏の著書
リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功法則

高橋 滋氏の著書
「お客様に真剣」ですか?―サービスの合言葉

直接、お話を聴くと、色々と考えさせられました。私もどんどん変化している方だと自分では思っていたのですが、まだまだだなぁと思い知らされました。

更に、「変わらなくっちゃ」を実践して行こうと決意しました(^^

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尼崎市でのコンサルティング


今日は、尼崎市の整骨院のコンサルティングでした。

院長と助手、受付さんの3人で一日平均70~80名の来院で、先月末にMAX90名の来院があり、柔整師を雇うかこのまま一人で続けるかどうかの話や、ホームページとリーフレットの最終校正の打ち合わせをしました。

こちらの整骨院は、兵庫県ですので、新型インフルエンザの影響をモロに受けていました・・・。様々なリスクに対して準備しておく必要があることを痛感します。

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東大阪でのコンサルティング


今日は、東大阪を中心に分院展開されている整骨院のコンサルティングでした。

先月、ホームページを立ち上げた分院では、ページ内の求人ページから3名の求人申し込みがあり、1名が入社されたり、患者さんの来院も7~8名あったりと、順調な滑り出しとなっています。
また、先月の一日平均患者数も昨年対比132%アップと、ここ数ヶ月昨対比大幅アップを達成されています。

また、整骨院の激戦区にある分院も、順調に患者数が増えていて、今月はこれまでの最高記録を大幅に更新するペースで来ています。

分院長、スタッフの皆さんが頑張られている中で、結果が出てくるというのが何より大切ですので、本当に良かったと思っています。気を抜かずに頑張りましょう(^^

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大阪府でのコンサルティング


今日は、大阪府の郊外にある整骨院のコンサルティングでした。

整骨院に併設して、私が開業コンサルティングに入ったリラクゼーションサロンについての打ち合わせを中心にしました。
ダイエット系のチラシがほぼ完成していて、それの最終的な校正をしました。骨盤矯正、EMS等でパッケージ化して激安価格で集客する手法を取ります。

また、整骨院が過去最高の150人越えをしたとのことでした。しかし、こちらも新型インフルエンザの影響か、最近になって落ち込んでいるとのこと・・・(^^;

とんかつ屋さんで食事をいただきました。地域の繁盛店らしいのですが、金曜日の食事時にも関わらず、私達以外数人しか客がいませんでした。思った以上に、新型インフルエンザの影響は大きい様です。

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大阪市でのコンサルティング


今日は、大阪市で分院展開されている整骨院のコンサルティングでした。

2院のホームページを立ち上げてちょうど1ヵ月ですが、それぞれホームページからの来院があり、一方の院は、紹介以外の新規の患者が何年もなかったのですが、そこも来院があり、更に私のホームページノウハウの確信に繋がった嬉しい報告を頂きました!

一方の院は、先月、分院開業2年目にして最高の売上を記録しました。

良い流れが、出てきたところで、今週に入って新型インフルエンザの影響を受けています・・・。私は、業績は「内的要因」が殆どだと常に考えているのですが、今回に関しては「外的要因」です・・・。

関西地区のコンサルティング先の情報を総合すると、新型インフルエンザの影響がある院とない院の差があって、若い患者さんが多い整骨院は患者数減の影響があり、老人中心の整骨院はさほど影響がないような感じになっています。
これは、今回のインフルエンザが、若い人を中心に発症していることに理由があると、私は仮説を立てています。

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福島・宮城でのコンサルティング


今日は、分院展開されている接骨院のコンサルティングでした。まず、福島県の整骨院で分院長と打ち合わせをして、その後、仙台の分院を3院まわりました。それぞれの分院に個性がありますので、各分院の良さを生かすための話をしました。

この間、総院長の運転で、現状やこれからの展望の話などを色々しながらのドライブです(^^

来月は、分院長全員を集めての分院長会議を行うことになり、その内容と会議までにやるべきことを決めました。

明日は、大阪でコンサルティングなので、新幹線で仙台→新大阪へ移動。新型インフルエンザのせいなのか、100年に1度の不況のせいなのか、新幹線がガラガラでした・・・。

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東京でのコンサルティングと税理士の高瀬さん


今日は、午後から東京の接骨院さんにおじゃましました。自賠責・交通事故のむちうち症の専門サイトを制作されたいとのことでご相談を受け、制作させて頂くことになりました。

ご自宅で奥様の手料理をおいしくいただきました。とてもおいしかったです(^^ ありがとうございます!

その後、スターバックスで税理士の高瀬さんと、今後の展開について話をしました。

整骨院向けの業者さんの会を立ち上げるのと、9月6日(日)大阪、9月13日(日)東京で整骨院の新規開業者向けのセミナーを開催することで決まりました。

そして、上野駅近くのロシア料理のお店で高瀬さんの奥様とご一緒して食事をごちそうになりました。楽しいひとときでした(^^

ボルシチ、つぼ焼き、ピロシキやチーズフォンデュなど、とてもおいしかったです!なかなかロシア料理を食べる機会はないので、とても新鮮でした。ありがとうございます!

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